Obchodní podmínky

1.1.Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webové platformy Svatbení.cz a s ní propojené aplikace Naše Svatba (dále společně jen „Platforma“) a osobami, které si na Platformě vytvářejí profil, prezentují své služby, produkty nebo podnikání, případně využívají placené služby Platformy (dále jen „Dodavatel“).

1.2.Provozovatelem Platformy je:

1.3.Dodavatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Platformy prezentuje své služby, produkty nebo jiné aktivity, zejména v oblasti svatebních služeb.

1.4.Registrací, vytvořením profilu, nahráním obsahu, zakoupením zvýhodněné služby nebo jiným využitím Platformy Dodavatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a vyjadřuje s nimi bezvýhradný souhlas.

1.5.Dodavatel výslovně prohlašuje, že Platformu využívá v rámci své podnikatelské, obchodní nebo jiné samostatné výdělečné činnosti. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Dodavatelem se řídí režimem B2B (mezi podnikateli) a na Dodavatele se nevztahuje právní ochrana spotřebitele.

2.1.Platforma slouží výhradně jako online katalog, prezentační a komunikační prostor pro Dodavatele.

2.2.Provozovatel je pouze poskytovatelem technického řešení (hostitelských služeb) a nepřebírá roli garanta pravdivosti, úplnosti, zákonnosti ani aktuálnosti obsahu vloženého Dodavatelem nebo třetími osobami (uživateli).

2.3.Provozovatel není smluvní stranou, zprostředkovatelem ani účastníkem obchodů, zakázek nebo jiných ujednání uzavřených mezi Dodavatelem a koncovým zákazníkem.

2.4.Provozovatel Dodavateli negarantuje žádný komerční úspěch a zejména negarantuje:

• počet zobrazení profilu,
• počet poptávek nebo leadů,
• počet reálných objednávek či uzavřených smluv,
• výši tržeb, zisku ani návratnost investice do placených služeb,
• úspěch marketingu, reklamy či propagace.

3.1.Zápis do katalogu je zdarma, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

3.2.Registraci může provést jakákoliv osoba způsobilá k právnímu jednání, která jedná v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami.

3.3.Dodavatel je povinen uvádět pouze pravdivé, úplné, přesné a aktuální údaje.

3.4.Dodavatel nesmí:

• vydávat se za jiný subjekt,
• zneužít název, značku, logo nebo identitu jiné osoby,
• vytvářet falešný profil,
• uvádět nepravdivé nebo zavádějící informace,
• zakládat profil s cílem poškodit třetí osobu,
• používat údaje, k jejichž užití nemá oprávnění.

3.5.Provozovatel si vyhrazuje právo registraci odmítnout, profil neschválit, skrýt, pozastavit nebo odstranit, a to i bez předchozího upozornění, zejména pokud:

• profil nebo obsah odporuje právním předpisům,
• profil vzbuzuje důvodné podezření na falešnou identitu,
• Dodavatel porušuje tato pravidla,
• je profil zjevně klamavý, spamový nebo podvodný,
• je obsah způsobilý poškodit práva třetích osob nebo dobré jméno Platformy.

4.1.Provozovatel je oprávněn kdykoliv požádat Dodavatele o ověření identity, oprávnění k podnikání, vlastnictví značky, oprávnění používat logo, fotografie nebo jiný obsah.

4.2.Ověření může zahrnovat zejména:

• IČO,
• kontaktní údaje,
• webovou adresu,
• e-mailové potvrzení,
• propojení s oficiálními profily na sociálních sítích,
• další přiměřený důkaz totožnosti nebo oprávnění.

4.3.Pokud Dodavatel ověření ve lhůtě stanovené Provozovatelem neposkytne, může Provozovatel profil dočasně omezit, skrýt nebo odstranit.

4.4.Provozovatel není povinen před zveřejněním každého obsahu provádět úplnou předběžnou kontrolu. Je však oprávněn obsah kontrolovat, vyhodnocovat, moderovat a odstraňovat, zejména na základě oznámení třetích osob nebo vlastního zjištění.

5.1.Dodavatel odpovídá za veškerý obsah, který do profilu nebo na Platformu vloží, zejména za:

• texty,
• fotografie,
• videa,
• loga,
• kontakty,
• ceníky,
• odkazy,
• dostupnost služeb,
• reference,
• popisy akcí, balíčků nebo produktů.

5.2.Dodavatel prohlašuje, že má všechna potřebná práva k užití a zveřejnění veškerého nahraného obsahu.

5.3.Dodavatel zejména odpovídá za to, že jeho obsah:

• neporušuje autorská práva,
• neporušuje práva k ochranným známkám a obchodní firmě,
• nezasahuje do osobnostních práv třetích osob,
• není klamavý,
• není nepravdivý,
• není hanlivý, urážlivý ani nezákonný.

5.4.Dodavatel se zavazuje nahrávat pouze takový obsah, k němuž má odpovídající oprávnění, a nahradit Provozovateli veškerou škodu, sankce, náklady nebo jiné újmy, které by Provozovateli vznikly v důsledku porušení práv třetích osob ze strany Dodavatele.

5.5.Provozovatel neodpovídá za případné porušení práv třetích osob způsobené obsahem vloženým Dodavatelem nebo uživateli.

6.1.Platforma si může stanovit pravidla pro vzhled, strukturu a obsah profilu, aby byla zachována jednotnost, přehlednost a kvalita katalogu.

6.2.Dodavatel zejména nesmí v názvu profilu, popisu ani fotografiích uvádět:

• nadbytečný marketingový text nesouvisející s identifikací subjektu,
• kontaktní údaje ve fotografiích,
• reklamní letáky nebo propagační materiály v galerii,
• loga či bannerové prvky tam, kde je Platforma výslovně nepovoluje,
• odkazy, které Platforma výslovně zakáže.

6.3.Provozovatel může nepovolit zveřejnění nebo požadovat úpravu jakéhokoliv prvku profilu, pokud se domnívá, že:

• neodpovídá kategorii,
• snižuje kvalitu katalogu,
• je zavádějící,
• je technicky nebo vizuálně nevhodný,
• je v rozporu s právními předpisy nebo těmito podmínkami.

7.1.Platforma může umožnit uživatelům přidávat recenze, hodnocení a zpětnou vazbu na Dodavatele.

7.2.Dodavatel bere na vědomí, že recenze jsou subjektivní názory uživatelů a Provozovatel negarantuje jejich pravdivost, úplnost ani přesnost.

7.3.Dodavatel nesmí:

• vytvářet falešné recenze,
• objednávat falešné recenze,
• manipulovat s hodnocením,
• pobízet k nepravdivým hodnocením,
• odměňovat za klamavé recenze,
• vystupovat pod cizí identitou za účelem hodnocení.

7.4.Provozovatel si vyhrazuje právo recenzi nebo hodnocení odstranit, skrýt nebo upravit viditelnost, pokud:

• je zjevně falešné,
• je spamové,
• je vulgární,
• porušuje právní předpisy,
• porušuje práva třetích osob,
• je podezřele manipulativní,
• je předmětem důvodného nahlášení.

7.5.Provozovatel může zavést další pravidla pro ověřování recenzí, včetně označení ověřené recenze, bez záruky, že každá recenze byla skutečně založena na osobní zkušenosti.

8.1.Každý uživatel i třetí osoba může Provozovateli oznámit podezření na:

• falešný profil,
• porušení práv,
• klamavý obsah,
• zneužití identity,
• nevhodný profil,
• falešnou recenzi,
• jiný závadný obsah.

8.2.Provozovatel je oprávněn, nikoliv povinen, ověřovat oznámení, žádat vysvětlení, dočasně skrýt obsah, omezit funkce profilu nebo profil odstranit.

8.3.Pokud Provozovatel zjistí nebo důvodně usoudí, že profil nebo obsah porušuje právní předpisy, práva třetích osob nebo tyto podmínky, může jednat bez zbytečného odkladu.

8.4.Dodavatel souhlasí s tím, že Provozovatel může v rámci ochrany Platformy a jejích uživatelů přijmout přiměřená opatření, včetně preventivního skrytí obsahu do doby vyjasnění situace.

9.1.Provozovatel může nabízet placené Premium členství nebo jiné formy zvýhodněného zobrazení, top pozic, doporučení nebo propagace.

9.2.Rozsah Premium služby je vždy popsán u konkrétní nabídky.

9.3.Premium členství je sjednáváno na dobu jednoho roku, pokud není výslovně uvedeno jinak.

9.4.Není-li Premium členství ukončeno před uplynutím sjednaného období, automaticky se obnoví na další roční období.

9.5.Zrušení automatického obnovování musí být jednoduché, srozumitelné a dostupné v uživatelském účtu nebo na kontaktním místě uvedeném Provozovatelem.

9.6.Provozovatel může před obnovením zaslat upozornění e-mailem nebo v uživatelském účtu.

9.7.Premium členství nebo zvýhodněné zobrazení nezaručuje žádný konkrétní počet zobrazení, poptávek, zakázek, kontaktů ani obchodních výsledků.

9.8.Provozovatel si vyhrazuje právo měnit technickou podobu, obsah a způsob zobrazování Premium funkcí, pokud tím podstatně nesnižuje již zaplacený rozsah služby.

10.1.Platforma může Dodavateli zprostředkovat poptávky, kontakty nebo zprávy od uživatelů.

10.2.Provozovatel negarantuje:

• počet leadů,
• relevanci leadů,
• úspěch jednání,
• uzavření smlouvy,
• další komunikaci mezi Dodavatelem a uživatelem.

10.3.Dodavatel odpovídá za to, jak s poptávkami naloží, a za veškerou následnou komunikaci s uživateli.

10.4.Provozovatel není odpovědný za výsledky obchodních jednání ani za neuzavření smlouvy mezi Dodavatelem a uživatelem.

11.1.Pořadí profilů může být určováno zejména:

• kategorií,
• relevancí,
• úplností profilu,
• aktivitou Dodavatele,
• hodnocením,
• technickými parametry,
• náhodným výběrem,
• placeným zvýhodněním.

11.2.Pokud je profil zvýhodněn placenou službou, je tato skutečnost vhodně označena.

11.3.Provozovatel není povinen zveřejnit přesný algoritmus řazení, je však povinen informovat o hlavních parametrech, které mají na pořadí vliv.

12.1.Provozovatel se snaží zajistit dostupnost Platformy, avšak negarantuje nepřetržitý provoz bez přerušení.

12.2.Provoz může být dočasně omezen z důvodu:

• údržby,
• aktualizace,
• technické poruchy,
• zásahu vyšší moci,
• bezpečnostního incidentu,
• zásahu třetí strany.

13.1.Dodavatel uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou licenci k užití obsahu, který na Platformu vloží, a to v rozsahu nezbytném pro:

• provoz Platformy,
• zobrazení profilu,
• propagaci Platformy,
• marketing související s Platformou,
• zobrazení na sociálních sítích a dalších komunikačních kanálech Provozovatele.

13.2.Licenci Dodavatel uděluje po dobu trvání zveřejnění obsahu a v rozsahu, v jakém byl obsah dobrovolně zveřejněn.

13.3.Pokud Dodavatel nemá práva k obsahu, nesmí jej nahrávat.

14.1.Dodavatel může profil kdykoliv zrušit, pokud to nastavení služby umožňuje.

14.2.Provozovatel může profil nebo přístup k němu pozastavit nebo ukončit zejména při:

• porušení podmínek,
• opakovaném porušování pravidel,
• zneužití Platformy,
• podezření na falešný profil,
• porušení práv třetích osob,
• neuhrazení placených služeb,
• spamovém nebo podvodném jednání.

14.3.Po ukončení profilu může Provozovatel uchovávat některé údaje v rozsahu nezbytném pro právní ochranu, archivaci, účetnictví, řešení sporů nebo splnění zákonných povinností.

14.4.Ukončením profilu nezanikají nároky Provozovatele vzniklé před ukončením.

15.1.Dodavatel odpovídá za veškeré škody, nároky, sankce, náklady a újmy, které vzniknou Provozovateli nebo třetím osobám v důsledku porušení těchto podmínek Dodavatelem.

15.2.Dodavatel se zavazuje Provozovatele odškodnit zejména v případě, že:

• vložil nepravdivé údaje,
• vydával se za jiný subjekt,
• použil cizí fotografie nebo logo bez oprávnění,
• porušil autorská práva,
• porušil práva k ochranné známce,
• způsobil škodu falešným profilem nebo klamavým obsahem,
• objednal nebo vytvořil falešné recenze.

15.3.Provozovatel neodpovídá za ztrátu zisku, ušlé příležitosti ani jiné nepřímé škody Dodavatele, pokud takový nárok nevznikl z úmyslného nebo jinak zákonem neomezitelného jednání Provozovatele. Celková úhrnná odpovědnost Provozovatele za jakoukoliv újmu (majetkovou i nemajetkovou) vůči Dodavateli je smluvně omezena částkou, kterou Dodavatel Provozovateli prokazatelně zaplatil za placené služby v období 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Pokud Dodavatel využíval pouze služby zdarma, je odpovědnost Provozovatele omezena částkou 100 Kč.

16.1.Provozovatel je oprávněn tyto podmínky měnit.

16.2.O podstatných změnách bude Dodavatel informován vhodným způsobem.

16.3.Pokud Dodavatel s novým zněním nesouhlasí, může ukončit používání Platformy a zrušit profil.

17.1.Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

17.2.Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo nevynutitelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.3.Aktuální znění podmínek je zveřejněno na Platformě a je závazné ode dne účinnosti uvedeného v záhlaví dokumentu.

1.1.Tato pravidla upravují podmínky přidávání, zobrazování, moderace a odstraňování recenzí a hodnocení na platformě Svatbení.cz (dále jen „Platforma“).

1.2.Cílem recenzí je sdílení zkušeností uživatelů s dodavateli prezentovanými na Platformě.

1.3.Recenze představují subjektivní názory jednotlivých uživatelů a Provozovatel negarantuje jejich pravdivost, úplnost ani přesnost.

2.1.Recenzi může přidat uživatel Platformy.

2.2.Uživatel by měl přidávat pouze recenze založené na skutečné osobní zkušenosti.

2.3.Provozovatel může umožnit přidání:

• veřejné recenze,
• bodového hodnocení,
• fotografie,
• slovního komentáře,
• nebo jiného typu zpětné vazby.

2.4.Provozovatel si vyhrazuje právo zavést systém:

• ověřených recenzí,
• propojení s poptávkou,
• nebo jiného způsobu ověření autenticity.

3.1.Je zakázáno:

• vytvářet falešné recenze,
• vydávat se za zákazníka,
• objednávat nebo nakupovat recenze,
• uměle navyšovat hodnocení,
• organizovat manipulativní hodnocení,
• přidávat recenze konkurenci s cílem ji poškodit,
• přidávat recenze pod falešnou identitou,
• motivovat uživatele k nepravdivým recenzím,
• vyhrožovat recenzí za účelem získání výhody.

3.2.Dodavatel nesmí:

• psát recenze sám sobě,
• žádat zaměstnance nebo rodinu o falešné hodnocení,
• používat agentury nebo automatizované systémy pro tvorbu recenzí.

3.3.Recenze nesmí obsahovat:

• vulgarity,
• nenávistný obsah,
• výhrůžky,
• osobní útoky,
• diskriminační obsah,
• nepravdivá tvrzení,
• spam,
• reklamu,
• osobní údaje třetích osob,
• protiprávní obsah.

4.1.Provozovatel je oprávněn recenze:

• kontrolovat,
• moderovat,
• skrýt,
• dočasně pozastavit,
• nebo odstranit.

4.2.Provozovatel může odstranit nebo skrýt zejména recenze:

• falešné,
• důvodně podezřelé,
• manipulativní,
• duplicitní,
• nesouvisející se službou,
• porušující právní předpisy,
• porušující tato pravidla,
• poškozující práva třetích osob,
• obsahující osobní údaje,
• obsahující vulgarity nebo nenávistný obsah.

4.3.Provozovatel není povinen každou recenzi aktivně ověřovat před jejím zveřejněním.

4.4.Provozovatel si vyhrazuje právo použít automatizované systémy, AI moderaci, spam filtry nebo jiné technické nástroje pro detekci falešných nebo závadných recenzí.

5.1.Dodavatel nebo uživatel může recenzi nahlásit, pokud se domnívá, že:

• je falešná,
• porušuje práva,
• obsahuje nepravdivé informace,
• je vulgární,
• nebo porušuje tato pravidla.

5.2.Provozovatel je oprávněn vyžádat si:

• doplňující informace,
• důkaz o zkušenosti,
• nebo jiné podklady potřebné k posouzení situace.

5.3.Provozovatel negarantuje odstranění každé nahlášené recenze.

5.4.Rozhodnutí o moderaci recenze je na uvážení Provozovatele.

6.1.Za obsah recenze odpovídá její autor.

6.2.Provozovatel nenese odpovědnost za:

• pravdivost recenzí,
• subjektivní názory uživatelů,
• škodu vzniklou v souvislosti s recenzemi,
• ani za obchodní dopady hodnocení.

6.3.Provozovatel není povinen řešit spory mezi uživateli a Dodavateli.

6.4.Pokud se Provozovatel dozví o možném protiprávním obsahu, je oprávněn recenzi bezodkladně skrýt nebo odstranit.

7.1.Platforma může označit některé recenze jako „ověřené“.

7.2.Označení „ověřená recenze“ znamená pouze to, že Platforma provedla určitou formu ověření vztahu mezi uživatelem a Dodavatelem.

7.3.Ani ověřená recenze nepředstavuje garanci pravdivosti nebo úplnosti.

8.1.Pokud Dodavatel nebo uživatel poruší tato pravidla, může Provozovatel:

• odstranit recenze,
• snížit viditelnost profilu,
• dočasně omezit účet,
• pozastavit možnost hodnocení,
• odstranit profil,
• nebo trvale zablokovat účet.

8.2.Provozovatel může přijmout opatření i preventivně, pokud existuje důvodné podezření na manipulaci nebo zneužití systému recenzí.

9.1.Provozovatel si vyhrazuje právo tato pravidla kdykoliv změnit.

9.2.Aktuální verze pravidel je vždy zveřejněna na Platformě.

Účinnost: 24. listopadu 2025

Dodavatelé využívající placené služby mohou získat:

• zvýšenou viditelnost,
• přednostní zobrazení,
• zvýhodněné umístění ve výpisu,
• nebo jiné marketingové zvýhodnění.

Takové zvýhodnění může ovlivnit pořadí profilů v katalogu.

Placené zvýhodnění však negarantuje:

• konkrétní počet poptávek,
• konkrétní počet návštěv,
• ani uzavření zakázky.

Pořadí profilů může být určováno automatizovanými systémy a algoritmy Platformy.

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• algoritmy upravovat,
• měnit faktory ovlivňující pořadí,
• testovat nové způsoby zobrazování,
• nebo upravovat fungování katalogu.

Cílem těchto změn je zejména:

• zlepšení kvality katalogu,
• relevance výsledků,
• ochrana proti spamu,
• ochrana proti falešným profilům,
• a lepší uživatelský zážitek.

Provozovatel negarantuje:

• konkrétní pozici profilu,
• trvalé umístění,
• stabilnost pořadí,
• ani obchodní výsledky plynoucí z umístění v katalogu.

Provozovatel může:

• omezit viditelnost profilu,
• snížit pořadí,
• nebo profil dočasně či trvale skrýt,

zejména v případě:

• porušení podmínek,
• podezření na falešný profil,
• manipulace s recenzemi,
• spamového jednání,
• nebo porušení práv třetích osob.

Platforma nezveřejňuje přesné fungování algoritmů ani detailní váhy jednotlivých faktorů, aby zabránila manipulaci systému a ochránila kvalitu katalogu.